Супровід і розширення функціоналу

В процесі роботи можуть виникати питання, які наші консультанти можуть вирішити тільки бачачи базу користувача. У таких випадках ми пропонуємо послугу виїзду фахівця до користувача або віддалене обслуговування за допомогою програми "Коннект".

Одна з поширених ситуацій: коли користувач самостійно неправильно встановив настройки, не до кінця розібравшись і не розуміючи, на що вони впливають в процесі роботи програми (наприклад, неправильно рахується ПДВ, неправильно заповнюється Декларація про прибуток і т.п.). Наш консультант: ідентифікує цю помилку, визначає в чому причина, з'ясовує якого результату хотів домогтися клієнт, пропонує вирішення питання - які потрібно встановити настройки для коректної роботи програми, щоб це не повторювалося в майбутньому (для кожної конкретної ситуації ведеться така робота).

Часто виникають питання, які потребують додаткового навчання. Час, необхідний для навчання з конкретного питання - набагато менше, того, що зазвичай іде на самостійні митарства.

Перелік виконуємих робіт з обслуговування облікових систем:
  • Початкові налаштування програми для ведення обліку
  • Введення початкових залишків, допомога при введенні початкових залишків
  • Налаштування обміну даних між програмними продуктами
  • Перенесення даних з попередніх програм
  • Навчання за типовим або індивідуальним планом
  • Перевірка коректності ведення обліку
  • Навчання методиці ведення обліку
  • Методика виправлення помилок
  • Оновлення програм
  • Налаштування звітів
  • Допомога в проведенні щомісячних регламентних операцій ( «закриття місяця»)
  • Встановлення / перевстановлення облікових систем
  • Налаштування «FREDO Звіт» для здачі електронної звітності
  • і багато іншого

Якщо у Вашої компанії є потреба в розширенні функціоналу типового рішення (потрібні спеціальні звіти, документи, Ви використовуєте унікальні схеми організації ведення обліку та ін.), наші фахівці готові провести роботи з адаптації (налаштування) конфігурації з її подальшим впровадженням, які включають:

  • детальне обстеження з метою визначення ступеня потреби в налаштуванні (уточнення того, як повинні працювати ті чи інші об'єкти програми, опис нових довідників, документів, звітів, схем проводок)
  • формування опису завдання і переліку робіт (технічного завдання) відповідно до отриманих даних детального обстеження, оцінка термінів і вартості цих робіт
  • обов'язкове тестування функціональності і продуктивності облікової системи
  • впровадження - введення системи в експлуатацію (визначення порядку переходу користувачів на нову систему, перенесення початкових даних, тестування системи на реальних даних)
Вартість даних робіт визначається на підставі сформованого переліку робіт, термінів та інших вимог клієнта.